物流質(zhì)量成本是指為了確保顧客滿意的物流服務(wù)質(zhì)t而發(fā)生的費用,以及沒有達到顧客滿意的物流服務(wù)質(zhì)吸所造成的報失,是企業(yè)物流總成本的一部分。
它具有3個本質(zhì)特性:
一是變動性
即物流質(zhì)量成本是隨著物流質(zhì)盆水平的變化而變化的,人們可以從分析其動態(tài)變化的趨勢中尋求*佳物流質(zhì)且水平;
二是預見性
即它不局限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動的質(zhì)奄成木,而是若重于分析和預側(cè)可能或應(yīng)當發(fā)生的經(jīng)濟活動的質(zhì)童成本.以便進行決策;
三是假定性
即物流質(zhì)量成本的許多項目無法像供應(yīng)、生產(chǎn)、銷有等職能成本那樣可以精確計算.只能是對成本的估計,這使得它可以對某種特定的問越提出各種方案.以供企業(yè)領(lǐng)導決策選擇.
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